Lancé le 12 février, le nouveau service gratuit du défenseur des droits vise à assurer à toute victime de discrimination une écoute et la possibilité de bénéficier d’un accompagnement juridique.
« Doté d’un numéro de téléphone à quatre chiffres (39 28), d’un tchat et d’un accès sourds ou malentendants, il est destiné aux personnes victimes ou témoins de discriminations, quel qu’en soit le motif (origine, handicap, sexe, etc.) et le domaine (emploi, logement, accès à un service, etc.) », indique l’autorité administrative indépendante.
Concrètement, pour chaque signalement, des juristes formés aux problématiques liées à la discrimination effectuent une première prise en charge : écoute, réponse aux questions, première qualification juridique de la situation, présentation des démarches possibles et orientation.
Dans un second temps, si la problématique relève de ses champs de compétence, le défenseur des droits intervient pour faire rétablir la personne dans ses droits. Si la situation n’est pas de son ressort, elle sera dirigée vers les structures institutionnelles ou associatives compétentes.
« La frontière entre discriminations, violences et propos haineux peut être difficile à établir par les victimes. Par ailleurs, la majorité d’entre elles n’engagent pas de recours, soit parce qu’elles ont le sentiment que la démarche n’en vaut pas la peine, soit qu’elles n’ont pas de preuve, ou qu’elles ne savent tout simplement pas vers qui se tourner », rappelle l’institution.
Le Défenseur des droits lance aujourd'hui https://t.co/iHppuInVDV, son nouveau service pour signaler et accompagner les victimes de discriminations https://t.co/7mZ5BVbHIt pic.twitter.com/jMAAMUdZdc
— Défenseur des droits (@Defenseurdroits) February 12, 2021
