1. Savoir se dire les choses
« Il faut un relationnel suffisamment serein, afin d’être au courant des informations importantes comme un incident grave, un clash dans une équipe », estime Cathy Baton, directrice d’un dispositif Itep (institut thérapeutique, éducatif et pédagogique) et d’un service d’accueil familial à l’association La Nouvelle Forge (560 salariés), qui opère dans l’Oise et la Somme. « Ces adjoints doivent être capables de vous dire ce qu’ils n’ont pas su faire, ou quand ils se sont trompés. Il faut une forme de loyauté », abonde Anne-Laure Dubois, directrice d’Ehpad au sein de la fondation Partage et Vie.
2. Répartir les tâches
Ces cadres intermédiaires jouent un rôle majeur dans…
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