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Des binômes pros-usagers pour mieux se connaître (3/4)

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Anne Kahlhoven, directrice de l'association lyonnaise Au tambour, à l'ecoute des femmes sans domicile ou isolées.

Crédit photo Marta Nascimento
[ENQUETE] Une association d’insertion bourguignonne a choisi de former ses salariés à la prise en compte de la parole des bénéficiaires. Le but recherché : parvenir à mieux cerner les enjeux de chaque accompagnement.

« Alors que je priorisais le règlement des dettes et la sécurisation des biens de la personne que j’accompagnais, cette formation m’a permis de prendre conscience que ce qu’elle souhaitait par-dessus tout, c’était quitter son logement », témoigne Marie Rousselet, intervenante socio-éducative pour l’Association nivernaise accueil et réinsertion (Anar), spécialisée dans l’insertion par l’activité économique et le logement. Après avoir bénéficié d’une formation proposée par l’ Unafo (Union professionnelle du logement accompagné) sur l’accompagnement partenarial, où personnes bénéficiaires et travailleurs sociaux s’inscrivent en binômes, la professionnelle a revu son approche. « La force de cette formation est de rendre son pouvoir d’agir au public, qui est le premier expert de sa situation », souligne-t-elle.

Souvent brandie en étendard, cette volonté de

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