En 2019, 88 % de la population âgée de plus de 12 ans était connectée à Internet, selon le Baromètre du numérique du Crédoc (Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie). Et alors qu’il y a quatre ans l’ordinateur talonnait encore le smartphone comme support de navigation, désormais, le téléphone mobile constitue le mode de connexion privilégié pour 51 % des Français. Un équipement généralisé, possédé par 77 % des internautes de 11 ans et plus en 2020, selon le Conseil supérieur de l’audiovisuel (CSA).
Logiquement, ce fait de société rejaillit sur les établissements et services sociaux et médico-sociaux. Au-delà des cadres déjà habitués aux sollicitations à distance, la question concerne aussi les tra
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