Télétravail : des dispositifs trop peu formalisés

Mars 2020. à marche forcée, le télétravail fait irruption dans les métiers du social et du médico-social, comme dans tous les secteurs. Les liens avec les personnes accompagnées et les équipes doivent brutalement être réinventés, on improvise dans la précipitation. Pour Anne, salariée d’un centre d’hébergement d’urgence pour femmes et enfants à Rennes (Ille-et-Vilaine), l’expérience fut rude. « J’ai été contrainte au télétravail à 100 % du temps, comme la plupart de mes collègues, témoigne-t-elle. Dans le service, nous ne disposions alors pas d’un ordinateur par professionnel. J’ai dû en acheter un avec mes propres deniers. Le contact physique avec les personnes suivies, du jour au lendemain, a été…