La baisse massive de l’activité courrier de La Poste a conduit celle-ci à se diversifier et à proposer de nouveaux services dits de proximité. Seuls les services à la personne, pour lesquels La Poste a racheté la holding d’un spécialiste du secteur, ont trouvé leur clientèle.
Axéo Services, XL Autonomie, Veiller sur mes parents… Tous ces services de proximité sont issus de la réinvention de La Poste. En raison d’une baisse historique de son activité « courrier » (-6,7 %/an de volume en moyenne sur la période 2014-2019), l’entreprise diversifie ses activités.Certaines d’entre elles visent à présent à apporter des services et de l’aide aux personnes âgées. Dans un rapport rendu public le 23 septembre, la Cour des comptes s’est penchée sur les résultats de ces services de proximité. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que les résultats sont contrastés.
Axéo, une opération…
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