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Faire face à la violence du public

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Technique de maitrise de l'autre pour se protéger soi-même et protéger l'usager, présentée par la formatrice Anne-Laure Sabata.

Crédit photo DR
Les professionnels sont de plus en plus souvent confrontés à la violence des personnes qu’ils accompagnent. Faute d’être prise en compte au sein des formations initiales, la sensibilisation à cette problématique débute durant la carrière avec des formations spécialisées dans la gestion de conflis. 
 

« Nous n’y sommes pas préparés », « C’est un sujet tabou », « Nous en parlons très peu », « On ne souligne que la maltraitance envers les usagers » … Qu’elles soient physiques, verbales ou psychologiques, les violences que subissent les professionnels des secteurs social et médico-social sont monnaie courante. Parmi les victimes de violences physiques enregistrées, 3 % sont des travailleurs sociaux (chiffres 2022, ministère de l’Intérieur). Peu signalées mais reconnues comme « bien présentes » dans le milieu médico-social par l’Observatoire national des violences…
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