Inondée d'appels et d'informations préoccupantes, la cellule chargée de les recueillir s'efforce de trouver des solutions pour gérer au mieux le flux sans fin de demandes.
Postée devant les deux écrans d’ordinateurs du bureau de la permanence, Juliette Reynes pianote sur son clavier. « Un instant… je regarde si ma collègue a transféré l’appel du 119,précise la professionnelle au haut-parleur de son téléphone, le regard plongé dans ses mails. Alors… je vous confirme que l’information préoccupante et la demande d’enquête de police en vue d’une OPP (ordonnance de placement provisoire) ont bien été transmises. Mais nous n’avons pas reçu de 119. »
65 IP en une seule journée
Concentrée, Juliette Reynes vérifie une seconde fois avec soin. Pas question de perdre du temps pour cette situation qui nécessite une réaction en urgence. L’avant-veille, à 17 h 37, la cellule de recueil des informations…
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