Recevoir la newsletter

Face aux conflits dans les structures, comment renouer le dialogue

Article réservé aux abonnés

Il existe différents outils pour traiter ces tensions et renouer le dialogue entre professionnels, comme la régulation d’équipe, un temps de réunion de groupe encadré par un tiers qui, en pratique, est mobilisé dans le contexte de situations conflictuelles.

Crédit photo Adobestock
[MANAGEMENT] Les tensions au sein des équipes peuvent dégrader l’ambiance de travail jusqu’à provoquer des départs. Souvent réduits à des incompatibilités de personnalités, ces antagonismes ont des causes plus profondes.

Un silence pesant, des commérages qui lui reviennent aux oreilles, des yeux qui s’épient, des prises de bec pour des broutilles… Dans le foyer de vie où travaillait Martin (1), l’air est devenu peu à peu irrespirable, au point que cet accompagnant éducatif et social a quitté la structure. Critiqué pour son côté « cool » avec les résidents, Martin reprochait en retour à certains de ses collègues leur attitude infantilisante ou rigide avec les usagers. « L’équipe était complètement fracturée », se souvient-il. Les tensions se sont cristallisées autour du basculement dans la dépendance des publics handicapés vieillissants : faut-il les stimuler, au risque de les fatiguer, ou les laisser tranquilles ? La nécessité d’accomplir davantage de tâches de soin a ajouté aux divisions. « Les solutions ont été longues à se mettre en place », souligne Martin.

>>> S

La suite est réservée aux abonnés

Accédez en illimité à nos contenus et à nos newsletters thématiques

S'abonner

Cet article est réservé aux abonnés

Management et réseaux

S'abonner
Div qui contient le message d'alerte
Se connecter

Identifiez-vous

Champ obligatoire Mot de passe obligatoire
Mot de passe oublié

Vous êtes abonné, mais vous n'avez pas vos identifiants pour le site ?

Contactez le service client abonnements@info6tm.com - 01.40.05.23.15