En six semaines de fonctionnement, plus de 150 000 personnes ont appelé le 09 70 28 30 00, numéro d’écoute du dispositif « Croix-Rouge chez vous » mis en place le 20 mars pour venir en aide aux personnes isolées ou en détresse. Plusieurs dizaines de milliers de paniers de première nécessité (nourriture, médicaments, produits d’hygiène…) ont également été livrés.
Les appelants sont à 70 % des femmes, 10 % des familles monoparentales et 7 % des aidants familiaux. Si 35 % des appelants sont des personnes âgées de plus de 70 ans, 37 % sont plus jeunes mais particulièrement vulnérables en raison d’une maladie ou d’un handicap moteur ou cognitif.
En majorité, les personnes ayant demandé de l’aide sont en situation de précarité, mais, dans 33 % des cas, l’isolement social n’est pas associé à un manque de revenus. Fait notoire, 52 % des appels viennent de communes rurales où la population est plus isolée que dans les zones urbaines.
Les appels concernent principalement la conciergerie solidaire (57 %), mais plus d’un tiers d'entre eux (38 %) visent à maintenir un lien et à pouvoir parler. Pour 23 %, l’appel est motivé par un besoin de soutien psychologique.
Le dispositif « Croix-Rouge chez vous » – disponible 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h – restera opérationnel après le 11 mai jusqu’à une date indéterminée.
