En 2020, près de 34 700 demandes ont été adressées au médiateur de Pôle emploi, soit une augmentation de 12 % par rapport à l’année précédente. Avec la pandémie, l’instance a vu apparaître de nouvelles réclamations concernant les radiations et le prolongement des droits.
Créé il y a une dizaine d’années pour faciliter les relations entre l’institution et les usagers, le médiateur national de Pôle emploi recense une hausse des réclamations de 12 % entre 2019 et 2020. Au total, l’an passé, 34 685 demandes de médiation ont été recensées. L’instance rappelle toutefois l’importance de mettre ce chiffre en perspective avec le nombre d’inscriptions enregistrées la même année (6 200 000) et avec celui de demandes d’allocations (7 943 839).
La pandémie de coronavirus a accentué un certain nombre de difficultés rencontrées par les demandeurs d’emploi. Ainsi, le rapport annuel note une forte augmentation des demandes de médiati
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