Bénéficiaires : un utile retour sur le travail social
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Publié le : Par : Marie NahmiasLecture : 6 min.
L’usager peut, lui aussi, être amené à donner son avis sur les soins et l’accompagnement qui lui sont proposés. Cette évaluation, au travers d’instances plus ou moins formelles comme les conseils de la vie sociale, s’avère parfois complexe à mettre sur pied. Pourtant, pleinement intégrés aux prises de décision internes, ces procédés portent leurs fruits.
« Gage de progrès », « terreau exceptionnel », « facteur de cohésion sociale ». Malgré une reconnaissance unanime de leur potentiel, les instances de participation dans le secteur social et médico-social demeurent partiellement mises en place et effectives. « Les CVS [conseils de la vie sociale] ont été institués en 2002, mais moins d’un sur cinq fonctionne correctement dans les Ehpad », se désole Patrick Collardot, fondateur de l’association TouchePasMesVieux. Une enquête qualitative de la Fédération des acteurs de la solidarité (FAS) réalisée en 2019 montre que ces conseils restent méconnus des usagers. Mais aussi, parfois, des professionnels. « Beaucoup de résidents, même parmi ceux qui ont voté aux élections du CVS, ne savent pas ce qu’est cette instance, ni à quoi elle sert. Ils ne savent…
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