Transformation du numéro vert « Accueil Sans-abri » en numéro d'urgence, en septembre

A compter de septembre 1997, le numéro vert « Accueil Sans-abri » (0800 306 306), sera transformé en un numéro d'urgence à trois chiffres :le  115   (1). Pendant la période de lancement, le numéro vert et le numéro d'urgence fonctionneront en parallèle. Un répondeur renverra ensuite les appels vers le 115 .Comme l'actuel numéro vert national, ce service qui a pour vocation d'informer et d'orienter par téléphone les personnes et familles sans domicile fixe, les jeunes en errance ou encore les particuliers et les intervenants sociaux, fonctionnera sur le mode de découpage départemental.Les directeurs départementaux des affaires sanitaires et sociales doivent établir avec les associations, qui seront les gestionnaires du numéro d'urgence, une convention qui devra inclure les différents points du cahier des charges. Le numéro d'urgence y est défini comme étant « dans chaque département, l'un des éléments de coordination de l'aide aux sans-abri ». « Premier maillon dans la chaîne qui va de l'accueil d'urgence à la réinsertion sociale, le recours au 115 doit être l'occasion d'un premier contact, attentif et humain. Mais il n'est pas un entretien social », indique le cahier des charges. Lequel…