En 2021, près de 46 % des répondants à une enquête en ligne (1) de la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) se sont dit satisfaits de leur maison départementale des personnes handicapées (MDPH). Publiés vendredi 20 mai, les résultats montrent que les usagers en situation de handicap et leur famille apprécient l’écoute des agents (65 %) et leur accueil (69 %). Sur 51 217 participants, environ 57 % expliquent avoir été en mesure d’exprimer « leurs besoins et leurs souhaits ». De la même manière, ils sont nombreux (57,3 %) à rapporter avoir compris les aides et les droits auxquels ils pouvaient prétendre.
En revanche, près de six répondants sur dix sont insatisfaits du temps de réponse de la MDPH à leur demande d’aide. Un chiffre en baisse de 2,6 points par rapport à l’année précéd
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