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L’autonomie des intervenantes, belle idée ou piège à stress ?

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« Pour le dire autrement, ce n’est pas quand l’employée décide seule qu’elle réduit la fréquence des accidents mais lorsqu’elle consulte et croise les positions de l’ensemble des parties prenantes, ses pairs, sa hiérarchie mais aussi les personnes dont elles s’occupent », explique Stéphane Coillard, docteur en gestion et enseignant RH.

Crédit photo DR
[ABSENTEISME 18/21] Inspirés par les travaux du professeur de psychosociologie Robert Karasek en 1970, menés à Boston, sur la latitude professionnelle, les financeurs et employeurs de l’aide à domicile plébiscitent et développent peu à peu l’autonomie des aides à domicile. Cette orientation managériale doit s’accompagner d’un vrai soutien social et d’une participation collective aux décisions, sous peine d’un effet contreproductif.

Révolution du management et des pratiques

Dans de nombreuses structures, les aides à domicile gèrent non seulement leurs relations avec les bénéficiaires et leurs familles, mais peuvent aussi modifier leur planning, voire le planning de leurs collègues. Dans certains établissements, elles participent aussi aux diagnostics des besoins des nouveaux demandeurs et à l’écriture du plan d’aide.

Si on peut évidemment se réjouir du respect grandissant de leurs compétences, la question est de savoir si cette évolution réduit bien le stress et améliore réellement les principaux facteurs de celui-ci, sur

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