Les professionnels du service

Ledossier appartient au service et doit pouvoir être consulté en l’absence du travailleur social référent pour permettre la continuité d’une prise en charge. Il n’y a aucun obstacle à ce qu’un autre travailleur du service complète le dossier ou que le supérieur hiérarchique du travailleur social vérifie la bonne tenue d’un dossier.Quelques principes doivent cependant être rappelés à défaut de dispositions réglementaires écrites et qui font cruellement défaut dans le secteur social.Tout d’abord, les dossiers doivent garder une traçabilité des auteurs. On doit savoir qui a écrit quoi et qui est responsable de la tenue du dossier.Ensuite, les dossiers doivent faire l’objet d’une grande protection. Ils ne doivent pas être accessibles à des personnes extérieures au service. Le responsable du service doit élaborer des règles claires assurant la protection des données, en référence au secret professionnel et au partage des informations nécessaires. Quand les dossiers sont informatisés, des clés d’accès définissent les informations auxquelles chaque salarié a droit. Un responsable de service pourrait voir sa responsabilité engagée en cas de négligence qui aurait permis l’accès des dossiers…