« Déclaration d’Impôts, Demande d’allocations familiales, remboursements de sécurité sociale, Inscription du chômage, état civil… Autant de formalités nécessaires au fonctionnement de la vie de chacun. A l’ère de la dématérialisation de l’intégralité des services publics, et alors qu’Internet occupe une place grandissante dans notre quotidien, force est de constater qu’une large partie de la population reste lésée, oubliée dans cette course au tout numérique. Afin de pouvoir prétendre à ces services, un certain niveau de compétence est nécessaire à l’accès aux différents supports et codes de communication modernes. Chez la majeure partie des citoyens, ce savoir-faire est parfaitement maîtrisé ou au moins acquis et fonctionnel.
Il n’en va pas de m�
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