Un dispositif propre à l’hospitalière

« Intervenir au plus tôt sur les conflits internes, dans un cadre approprié, afin d’éviter leur aggravation et leurs conséquences en termes de risques psychosociaux et d’impact sur la qualité et la sécurité des soins. » Dans le cadre de la stratégie d’amélioration de la qualité de vie au travail « Prendre soin de ceux qui nous soignent », présentée en décembre 2016, un dispositif national et interrégional de médiation pour les personnels des établissements publics de santé, sociaux et médico-sociaux a été mis en place. Un décret du 28 août 2019 institue un médiateur national et des médiateurs régionaux ou interrégionaux ainsi qu’une « instance nationale de médiation ». Ce dispositif de médiation vient en complément de l’Observatoire national de la qualité de vie au travail des professionnels de santé et du médico-social. Il s’applique « à tout différend entre professionnels, opposant soit un agent à sa hiérarchie soit des personnels entre eux dans le cadre de leurs relations professionnelles dès lors qu’ils sont employés par le même établissement, au sein d’une direction commune ou d’un même groupement hospit