Conscientes du fléau du non-recours aux droits, les caisses des allocations familiales (CAF) ont mis en place les « rendez-vous des droits ». Cela consiste à proposer aux allocataires un entretien personnalisé pour les informer des droits sociaux qu’ils soient gérés ou non par les CAF. A partir de fin 2017, les caisses ont élargi ce dispositif à des demandeurs d’emploi en début ou en fin de droits, avec des ressources faibles, dans l’objectif d’en évaluer l’efficacité dans la lutte contre le non-recours. Les résultats de l’expérimentation ont été publiés par la Drees le 16 janvier dernier.
Au cours de l’expérimentation, plusieurs types de courriers ont été envoyés (voir encadré) afin d’étudier les leviers à privilégier dans la lutte contre le non-recours. Au final, 21,3 % des personnes invitées ont donné suite à la demande. Le rendez-vous présentiel a été majoritairement préféré (six
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