Défenseur des droits : toujours plus de réclamations

Le mardi 12 mars, Jacques Toubon a présenté son traditionnel rapport annuel d’activité. Le défenseur des droits constate en 2018 une nouvelle hausse des réclamations, de l’ordre de 6 % par rapport à 2017. Parmi les motifs de saisine, le handicap et la protection de l’enfance.

« CE RAPPORT D’ACTIVITÉ N’EST PAS UNE OPINION PERSONNELLE mais un constat de la situation telle qu’elle existe aujourd’hui. » Voici le préambule et la mise au point du défenseur des droits (DDD) avant de présenter le 12 mars son rapport annuel d’activité pour l’année 2018. C’est ainsi en tant que contrôleur extérieur indépendant, garant du principe d’égalité, que Jacques Toubon, en poste depuis 2014, dresse le tableau des difficultés rencontrées par les usagers des services publics ainsi que des atteintes portées à leurs droits fondamentaux. Des éléments qui seraient « le reflet des difficultés et des maux de la société ».

Une dématérialisation qui exclut

Dans ce rapport, il ressort notamment que les demandes liées à l’accès au service public ont bondi de 10 % entre 2017 et 2018, alors que celles-ci représentaient déj

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