Janvier 2016 : la Caisse nationale d’allocations familiales (CNAF) et la Mutualité sociale agricole (MSA) lancent la prime d’activité, première prestation sociale accessible uniquement via Internet. Mars 2016 : Pôle emploi rend obligatoire l’inscription en ligne sur tout le territoire français. Deux dates clés dans un processus dit de « simplification de l’administration » qui a déjà conduit à la dématérialisation d’une trentaine de services courants et qui devrait s’achever, selon l’engagement du président Emmanuel Macron, par la dématérialisation de l’intégralité des procédures administratives d’ici à la fin de 2022.
Si cet « Etat plateforme » peut satisfaire aux exigences de la France connectée, il n’en va pas de même pour les 16 % de la population, très
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