Recourir à des consultants

Le recours à un consultant est lié à la recherche d’éclairage, de grilles de lecture devant permettre une aide à la clarification et aux choix des décisions à venir. Par nature, le consultant se situe à l’interface du dedans et du dehors : la notion d’« extériorité » joue un rôle déterminant dans la qualité de sa prestation. Les directeurs d’ESMS attendent de ce médiateur qu’il conserve une posture de neutralité, de façon à se tenir à distance des situations et des discours institutionnels. Le premier motif pour lequel ils ont recours à des consultants est le développement des compétences… et notamment l’accompagnement des cadres intermédiaires. « Leur fonction monte en puissance. Ils représentent des relais importants entre les familles et les équipes �