L’AS, interface entre l’usager et la société

Lorsqu’il s’est agi de faire reconnaître le diplôme d’Etat d’assistante sociale, instauré en 1938, les professionnelles avaient argumenté du côté de leur « expertise » – même si ce n’était peut-être pas là le terme employé, explique Régis Robin, formateur en travail social. Depuis, l’expertise a été consacrée comme un élément constitutif de la professionnalité des travailleurs sociaux. Mais que recouvre cette notion ? Elle suscite une grande ambivalence chez les assistantes de service social que l’auteur a rencontrées. Celles-ci sont en mesure de décrire par le menu les multiples facettes des savoirs et savoir-faire qu’elles mettent concrètement en œuvre – « l’expertise en acte dans la pratique », résume le formateur. Mais elles achoppent sur la façon de désigner cette compétence. L’« expertise sociale » serait une expression « galvaudée », « difficile à raccrocher avec le terrain », interrogeant sur « la place de l’humain », qui est « à mettre en lien avec la notion de contrôle », soulignent les enquêtées. Cela ne les empêche cependant pas d’apprécier ce que l’appellation évoque en term