Le box d’entretien est situé à l’écart de l’agitation de l’accueil, où les assurés défilent à l’appel du numéro qu’ils ont retiré à l’entrée. Ce matin-là, pour atteindre le bureau vitré où se trouve l’assistante de service social, il faut slalomer entre les poussettes, se frayer un passage dans la file d’attente. L’agence de l’assurance maladie du centre-ville d’Argenteuil est l’une des plus fréquentées du département du Val-d’Oise. L’une des dernières, aussi, les centres fermant les uns après les autres. C’est là que, deux fois par semaine, Florence Barré, assistante de service social (AS) à la caisse régionale d’assurance maladie d’Ile-de-France (Cramif)(1), reçoit sur rendez-vous les assurés qu’elle accompagne.
Le dernier entretien de la matinée lui réserve une bonne surprise : l’assurée qu’el
Accédez en illimité à nos contenus et à nos newsletters thématiques
S'abonnerDéjà Abonné ?