Evaluation interne : le conseil scientifique de l’ANESM favorable aux indicateurs

Les indicateurs sont « pertinents » pour soutenir la démarche d’évaluation interne des établissements et services sociaux et médico-sociaux, estime le conseil scientifique de l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) dans un avis du 12 mars dernier, récemment diffusé sur www.anesm.sante.gouv.fr. Un avis qui concerne l’ensemble du secteur social et médico-social (personnes âgées, personnes handicapées, inclusion sociale et protection de l’enfance), est-il précisé.

« Les cultures professionnelles des intervenants du secteur peuvent alimenter des résistances à l’égard de l’utilisation d’indicateurs », constate tout d’abord le conseil scientifique de l’ANESM. Pour lui, « les professionnels rencontrent des difficultés pour décrire précisément ce qui est fait et pour identifier les corrélations entre une action et ses effets (dimensions multifactorielles, effet système), notamment pour ce qui concerne leur relation singulière avec la personne accompagnée ». En outre, « depuis son origine, l’évaluation telle qu’elle est promue par l’ANESM s’écar