Aborder autrement les conflits interpersonnels, et notamment familiaux, tel est le propos de la médiation. Cette stratégie de règlement des litiges fondée sur l’échange et la communication est ici détaillée – et promue – par une pléiade de spécialistes français et québécois réunis autour de Michel K. Laflamme, expert des services de médiation familiale en protection de l’enfance au Québec, et Joëlle Piovesan, formatrice à l’Ecole supérieure de travail social (Paris), coresponsable du diplôme européen en médiation familiale internationale (DEMFI). Pour Brigitte Hainz, conseillère technique à la direction départementale de la cohésion sociale du territoire de Belfort, la médiation, qui se développe depuis les années 1980 dans différents domaines, répond à « une demande sociale croissante d’apaisement, de tranquillité publique ». Dans le cas de la « fonction de médiation », désormais intégrée aux référentiels professionnels des assistants de service social et des conseillers en économie sociale et familiale, cette approche correspond davantage à un positionnement qu’à une méthode. Les médiateurs familiaux, dont plusieu
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