L’ANESM publie un rapport sur les pratiques visant à la bientraitance dans les services d’aide à domicile

Si la qualité de l’accompagnement des usagers des services d’aide à domicile ne peut se réduire à la notion de « bientraitance », cette dernière, qui « vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance », en est « l’une des dimensions essentielles », rappelle l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) dans un rapport d’enquête sur les pratiques des services intervenant auprès des adultes à domicile, publié le 11 juin (1).

Ce document très détaillé – qui s’appuie sur près de 4 000 réponses reçues à un questionnaire en ligne soumis à l’ensemble des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD), des services de soins infirmiers à domicile, des services polyvalents d’aide et de soins à domicile (Spasad), des services d’accompagnement à la vie sociale (SAVS) et des services d’accompagnement médico-social pour adultes handicapés (Samsah) – constitue en fait le premier volet de cette enquête. Celle-ci doit être complétée en septembre prochain par une étude qualitative sur les prestatio