Un matin d’avril, au deuxième étage de l’agence Pôle emploi du centre de Dijon, un groupe de demandeurs d’emploi patiente dans le hall. Ce sont des allocataires du revenu de solidarité active (RSA), convoqués toute la matinée pour l’instruction de leur dossier. Leur demande, déjà enregistrée par une plateforme téléphonique, doit à présent faire l’objet d’un examen approfondi. Par commodité, celui-ci se déroule entièrement dans les locaux de l’agence. C’est la plateforme unique d’accueil (PUA), portée et animée par le conseil général de Côte-d’Or, Pôle emploi et leurs partenaires – centres communaux d’action sociale (CCAS), plan local pour l’insertion et l’emploi (PLIE), caisse d’allocations familiales… Au total, dix plateformes de ce type couvrent tout le territoire du département, secteurs ruraux compris.
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