Le forum local : un outil d’évaluation qui place usagers et professionnels « à égalité »

J’ai créé ces forums en 2004 lorsque la direction générale de l’action sociale m’a demandé d’interroger les exclus sur leur accès aux droits à la suite de la loi d’orientation du 29 juillet 1998 relative à la lutte contre les exclusions. Je me suis dit qu’il fallait aussi écouter les professionnels et confronter leurs points de vue avec ceux des usagers. Le forum local, qui se tient sur une journée, porte sur l’impact d’un dispositif – l’insertion par l’activité économique (IAE) dans un département par exemple – ou d’une structure – une maison d’accueil spécialisée, un établissement d’aide par le travail… Le matin, deux groupes d’une dizaine de personnes, l’un rassemblant des usagers, l’autre des professionnels – travailleurs sociaux, agents d’accueil… –, se pen