L’encadrement intermédiaire des services à la personne représente un gisement d’emplois pour les cinq années à venir, conclut une étude du cabinet GESTE (Groupe d’études sociales, techniques et économiques), menée pour l’Agence nationale des services à la personne (1). Avec en moyenne un encadrant intermédiaire pour 40 intervenants, elle évalue les effectifs actuels à environ 14 100 dans les organismes agréés (associations, centres communaux ou inter-communaux d’action sociale, entreprises), tous secteurs confondus.
Parmi ces encadrants, les trois quarts exercent la fonction de responsable de secteur (évaluation des besoins, recrutement et encadrement), les autres postes correspondant à des activités de chefs d’équipe et ou de responsables d’agence. En majorité titulaires d’un diplôme des secteurs sanitaire et social, les encadrants expriment d’importants besoins de formation (65 %), principalement dans le domaine de l’encadrement et du management (53 %), devant les ressources humaines, les techniques professionnelles, les connaissances juridiques et les outils informatiques.
Si ce champ n’a pas de filière de formation spécifique, les f
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