«Il s'agit de passer de la lutte contre la maltraitance à la promotion de la bientraitance », a martelé Valérie Létard, secrétaire d'Etat à la solidarité, en présentant le 13 mai un premier bilan des mesures prises en octobre dernier pour garantir la bientraitance des personnes âgées dans les établissements médico-sociaux les accueillant (1). L'occasion pour elle d'annoncer les échéances à court terme en la matière.
Depuis sa création en février 2008, la plate-forme téléphonique « 39 77 » dédiée à la maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées a reçu près de 63 900 appels. Plus de 7 700 dossiers ont été ouverts (dont 20 % concernent des adultes handicapés) et plus de 5 700 ont fait l'objet d'un suivi. Au total, 81 % de ces dossiers relèvent d'une problématique de maltraitance (2). Quels constats en tirer ? Tout d'abord, se félicite Valérie Létard, la finalité de la plate-forme est mieux identifiée, puisque le taux de traitement de problématiques de maltraitance est passé de 75 % lors de ses premiers mois d'existence à 86,3 % début 2009. En outre, bien que les appelants soient en majorité des particuliers, on pe
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