« Faciliter les démarches et aller au-devant des besoins du public », tels sont les objectifs pour 2008 affichés par la caisse nationale d'assurance maladie (CNAM) lors de la présentation, le 13 mars dernier, de son enquête annuelle de satisfaction et des premiers résultats du programme de prévention bucco-dentaire « M'T dents ».
Selon une enquête réalisée en octobre 2007, 92 % des assurés se disent satisfaits des prestations de leur caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). En revanche, souligne la CNAM, les assurés expriment une « attente forte » sur certains points, notamment en ce qui concerne l'information sur les tarifs des actes des professionnels de santé. C'est pourquoi elle s'engage à enrichir le service d'information installé depuis janvier 2007 dans toutes les plateformes téléphoniques auprès desquelles les assurés peuvent actuellement obtenir des renseignements sur les tarifs des consultations pratiqués par les médecins libéraux et leur niveau de remboursement (1), en l'élargissant aux tarifs des actes dentaires les plus fréquents et principaux actes techniques. Au-delà, les services en ligne seront aussi développés.
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