« Une société inquiète et incertaine des valeurs qui sont les siennes. » C'est le constat formulé par le médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye, dans son premier rapport annuel remis le 4 mai à Jacques Chirac (1). Ses services - qui interviennent dans les litiges opposant des particuliers ou des personnes morales à une administration ou à tout autre service public - auront été saisis en 2004 de près de 57 000 affaires, soit une hausse de 2,4 % par rapport à l'année précédente.
Rien qu'au siège de l'institution, à Paris, les services du médiateur ont reçu l'an passé environ 5 800 plaintes, soit 15,1 % de plus qu'en 2003. Le rapport souligne, à cet égard, la part croissante des dossiers touchant à des « questions sociales » (27,8 % au total) -c'est-à-dire entrant dans le champ de la protection sociale (2) - et aux « questions judiciaires ou afférentes à la nationalité » (23,1 %). Les 292 délégués du médiateur, répartis sur tout le territoire, ont pour leur part traité près de 22 900 réclamations - soit une hausse de 8 % - ainsi qu'environ 28 300 demandes d'information et d'orien
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