Le 115 : « utile mais sous-utilisé » - ASH | Actualités sociales hebdomadaires

« Un formidable outil d'information et d'aide à la coordination qui souffre, néanmoins, d'un manque de reconnaissance des acteurs et d'une insuffisance de moyens » , tel est le jugement porté par la FNARS sur le numéro d'urgence « 115-Accueil sans-abri », dont elle assure le pilotage (1). S'appuyant sur l'évaluation réalisée dans les départements (hors Ile-de-France) après 18 mois d'existence (2), elle réclame « une volonté politique et des moyens financiers » pour ce « véritable service public » .

Première certitude pour la FNARS, la pertinence de cet outil de « mise en relation » est avérée. Gratuit, accessible 24 heures sur 24,7 jours sur 7, sur tout le territoire, il permet d'apporter des réponses concrètes aux situations d'urgence sociale : dormir au chaud, manger, se soigner, être écouté... Le 115 est d'ailleurs largement utilisé par les usagers (68 % des appels) : des hommes en majorité, des femmes seules avec enfants, des couples (15 %) et surtout, phénomène préoccupant, des jeunes de moi

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