ASH : Alors que beaucoup s'inquiètent, en raison du développement d'une pauvreté de masse, d' « une standardisation » du travail social, vous défendez au contraire l'idée d'un retour au singulier... J.I. : C'est vrai, du fait de l'augmentation du public, il y a apparemment un traitement des situations de plus en plus « omnibus ». Mais, en même temps, compte tenu de l'absence d'offre d'insertion, l'essentiel de la pratique des travailleurs sociaux, particulièrement ceux « du front », devient surtout de « tenir la relation ». Ce n'est pas le résultat qui est important mais c'est la façon dont se déroule la relation elle-même, qui devient le centre de la pratique. En outre, face à un usager indéterminé, imprévisible et souvent en doute d'identité avec lui-même, l'essentiel de l'action va être de rétablir un
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