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Traiter les comportements toxiques

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Malveillance, agressivité, double-discours… Dans le secteur social et médico-social comme ailleurs, certains comportements de salariés ou de responsables hiérarchiques peuvent dégrader les relations au travail, au risque d’attenter à la santé des victimes concernées. Tenu de prévenir le harcèlement moral, l’employeur a l’obligation d’agir.
Une « personnalité toxique ». Rentrée dans le langage courant, l’expression met le doigt sur des comportements sournois qui se révèlent sources de malaise, voire de souffrance. Responsable de la santé et de la sécurité de ses salariés, l’employeur doit prévenir de telles situations, susceptibles d’être considérées comme du harcèlement moral.Quels sont les signes ?Si des insultes et dénigrements répétés entrent directement dans la définition du harcèlement, d’autres comportements toxiques se situent parfois dans une « zone grise » difficile à qualifier par les victimes, constate Emilie Meridjen, associée au cabinet d’avocats Sekri Valentin Zerrouk. Une personnalité toxique alterne entre bienveillance et malveillance, peut avoir des coups de colère imprévisibles qui obligent à l’hypervigilance, pressurise un…
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