Evaluation de la qualité : des professionnels « désarçonnés »
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Publié le : Dernière Mise à jour : 07.12.2023Par : Catherine Abou El KhairLecture : 7 min.
Bienvenue en Absurdie ! En calquant des méthodes héritées des productions de biens et de services dans un secteur aussi spécifique que le social et le médico-social, on aboutit à des situations ubuesques. En dépit d’avancées et de simplifications, le nouveau référentiel d’évaluation de la qualité semble singulièrement éloigné des réalités des ESSMS pour deux pros de l’évaluation.
Pas moins de 9 thématiques, 42 objectifs, 157 critères d’évaluation… En mars 2022, la Haute Autorité de santé a publié le nouveau référentiel d’évaluation de la qualité dans les ESSMS. A renouveler tous les cinq ans, cette procédure bouleverse les pratiques des évaluateurs. Regards croisés entre le consultant Laurent Barbe et Emmanuel Granger, fondateur du cabinet GConsultant et évaluateur.Les évaluations des établissements à l’aune du nouveau référentiel de la Haute Autorité de santé (HAS) ont démarré. Comment se passe la mise en œuvre ?Emmanuel Granger : Certains établissements se sont bien préparés à l’évaluation, tandis que d’autres beaucoup moins, voire pas du tout. Les attendus liés aux critères se rattachant à l’éthique ou à la bientraitance, par exemple, ne…
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