Publié le : Dernière Mise à jour : 13.11.2023Par : Marie MahmiasLecture : 5 min.
Soutien institutionnel, réponses plurielles, rapidité d’action… S’il n’existe pas de mode d’emploi pour faire face aux événements traumatiques, les structures peuvent s’appuyer sur certains préceptes pour accompagner au mieux les professionnels.
« Il n’y a rien de pire que lorsque la situation est vécue dans l’indifférence générale », observe Dafna Mouchenik, directrice et fondatrice de LogiVitae. A la tête depuis 2007 de cette entreprise d’aide et de maintien à domicile, la professionnelle gère une équipe de 165 auxiliaires de vie exposées dans leur quotidien de travail à des agressions sexuelles, verbales et/ou physiques, des accidents graves ou des décès. Pour ne pas laisser les travailleuses seules face à ces événements potentiellement traumatiques, la structure francilienne mise depuis plusieurs années sur une diversité d’actions. Un espace est ainsi accessible de 9 h à 18 h durant la semaine, par téléphone ou en présentiel, au moindre problème rencontré par les auxiliaires de vie. Une responsable qualité de vie au travail réalise également un suivi individuel chaque fois qu’une situation traumatique est repérée.« Quand un bénéficiaire…
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