A Bastia, Vénissieux ou à Villeurbanne, des « Territoires zéro non-recours aux droits sociaux » ont vu le jour ces deux dernières années, entraînant une évolution des pratiques professionnelles pour les assistantes sociales, amenées à aller à la rencontre des potentiels bénéficiaires. Ces expérimentations s’étendront bientôt à dix nouveaux territoires.
« Avant, je recevais sur rendez-vous le public qui me contactait en cas de souci. Aujourd’hui, c’est moi qui vais vers eux. » Laetitia Damiani, assistante sociale détachée du centre communal d’action sociale (CCAS) pour l’expérimentation « Territoire zéro non-recours aux droits sociaux », lancée en 2020 dans un quartier prioritaire de Bastia, a vu ses pratiques professionnelles évoluer au fur et à mesure pour s’approcher de « l’aller-vers ». Après l’envoi de courriers, puis une étape d’appels téléphoniques sur la base de listes fournies entre partenaires avec l’accord du bailleur social, la professionnelle s’est lancée dans du porte-à-porte, non sans une certaine réticence. « Sur le plan déontologique, je trouvais intrusif d’aller chez les personnes sans prévenir. Je m’attendais à un accueil froid,…
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