Nouveaux services de La Poste : un bilan contrasté
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En raison d’une baisse historique de son activité « courrier » (– 6,7 % par an de volume en moyenne sur la période 2014-2019), La Poste cherche à diversifier ses activités en proposant des services et de l’aide aux personnes âgées. Dans un rapport rendu public le 23 septembre, la Cour des comptes s’est penchée sur les résultats de ses services de proximité. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que les résultats sont contrastés.• Axeo, une opération financière bénéfique. Parmi les « succès avérés », la Cour des comptes mentionne les services à la personne, via la filiale Axeo Services. La Cour relève que « ce segment est estimé en France à 18 milliards d’euros de chiffre d’affaires, dont 3,5 milliards aux mains d’acteurs privés dont la croissance est plus dynamique que celle des acteurs associatifs et publics dans un marché très fragmenté ». Preuve de cette fragmentation, Oui Care, le leader du marché des services à la personne (SAP) privé, atteint seulement 5 % du segment.Cette croissance profite à La Poste, qui contrôle désormais la holding du réseau Axeo. Résultat : la « dynamique de croissance est relativement bonne » (229 agences en 2020 contre 184 en 2015) et le chiffre d’affaires…
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