Responsables qualité, de la paie, des achats ou encore directeurs de pôle. Autant de métiers qui, s’ils ne sont pas tous apparus dans les derniers mois, voient leurs contours singulièrement redéfinis.
Apporter une « satisfaction client » plutôt que seulement se conformer à une norme. Ne plus consacrer un temps donné à l’enjeu de la qualité mais voir la question infuser tous les domaines d’action. Depuis qu’il exerce le métier de responsable qualité au sein de l’Union départementale des associations familiales (Udaf) de l’Hérault, Philippe Carnac a vu son métier se transformer au gré de la mise en œuvre, au sein de la structure, d’une politique fervente de responsabilité sociale des organisations. De même, la fonction achats a-t-elle de plus en plus intégré, dans le choix des fournisseurs, des critères éthiques et environnementaux, et plus seulement d’ordre économique et de coût.Les responsables qualité comptent parmi les fonctions les plus en mouvement, du fait soit de leur transformation lorsqu’elles préexistaient, soit de leur apparition dans certaines organisations. Ainsi, au sein de la direction régionale Nouvelle-Aquitaine d’APF France…
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