L’utilisation désormais incontournable dans le champ du travail social des outils numériques bouleverse les pratiques. Ceux-ci constituent d’indéniables facilitateurs communicationnels tout autant qu’ils posent des questions éthiques face auxquelles les professionnels se trouvent parfois désemparés.
« Dans le milieu des travailleurs sociaux, on considère souvent la technologie avec condescendance, comme si elle était presque un antihumanisme, inférieure aux relations humaines en face-à-face », explique Yann Leroux, psychanalyste et formateur auprès des travailleurs sociaux. Et pourtant, comme la quasi-totalité des corps de métiers, le travail social est désormais totalement imprégné par le numérique. Mais comment ces nouveaux outils sont-ils acceptés et utilisés par les professionnels du secteur ? L’écran s’interpose-t-il réellement entre le travailleur social et le public qu’il accompagne ? Et son usage quasiment incontournable détériore-t-il la relation entre les deux parties ?D’une part, les travailleurs sociaux évoluent dans un environnement de travail où les technologies prennent de plus en plus de place. Les logiciels professionnels (progiciels)…
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