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Information aux usagers : de grandes inégalités

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En cette période de pandémie, les personnels des services et établissements sociaux et médico-sociaux sont sur tous les fronts. Ils parent au plus pressé. Parfois sans trouver le temps qui serait nécessaire au relais des messages de prévention ou à l’explication des mesures prises par les pouvoirs publics auprès des personnes qui bénéficient de leurs soins.
Deux prises de parole du président de la République en quatre jours, dont celle du 16 mars qui a conduit au confinement de tous. Entre les deux, la décision du Premier ministre de fermer les commerces dits « non essentiels à la vie de la Nation ». Jour après jour, des annonces relayées dans les journaux d’information, comme la suspension des visites, d’abord dans les Ehpad, puis dans d’autres services et établissements accueillant des publics fragiles. Et, sur les réseaux sociaux, de fausses informations qui fleurissent se mêlent aux vraies précautions à prendre et au rappel des mesures-barrières efficaces.Plaidoyer pour une information individuelle et adaptéeDavantage que d’un manque d’information, la lutte contre le coronavirus souffre d’un excès de données ou, à tout le moins, d’une abondance…
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