« Le management des risques ne s’invente pas »

Qu’est-ce que votre formation apporte de plus que le plan « bleu » (voir page 8) ?La communication. Tout le monde communique, mais certains le font de travers. Communiquer, c’est formaliser. Il faut donc que les établissements arrivent à maîtriser leur communication. Nous intervenons dans des situations qui peuvent être très anxiogènes. Il y a donc des principes de base à connaître. Il faut faire un tri, une veille, avoir une prise de recul et savoir choisir les bons éléments de communication. Sans cela, on est vite envahi. Comme cela a pu être le cas, par exemple, lors de la crise du H1N1. A l’époque, cela dépassait l’entendement. Les informations arrivaient de partout.Une gestion de crise passe aussi par des pratiques managériales spécifiques comme l’organisation de situations types, la gestion des conflits, la gestion du stress… C’est un programme d’ensemble. C’est pourquoi il…