Les caisses d’allocations familiales (CAF) mettent à disposition des personnes sourdes ou malentendantes un service d’accueil téléphonique adapté pour favoriser leur accès à l’information et à leurs droits. Expérimenté en Haute-Garonne dès 2002, ce dispositif est étendu, depuis octobre 2018, à toutes les CAF. Selon le premier bilan du service, réalisé fin août, par la Cnaf, 6 763 rendez-vous ont été réalisés. Concrètement, les allocataires sourds ou malentendants ont accès à une plateforme sur le site caf.fr. Ils peuvent ainsi être mis en contact avec un interprète qui traduit, en langue des signes français (LSF) ou en langue parlée complétée (LPC), les échanges avec un conseiller de la CAF par le biais d’une webcam. Les CAF proposent aussi un rendez-vous dans leurs accueils, en présence d’un interprète en langue des signes.
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