Publié le : Dernière Mise à jour : 09.05.2019Lecture : 1 min.
La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie publie une enquête, réalisée en ligne entre septembre et décembre 2018, pour laquelle 20 000 personnes ont donné leur sentiment sur la qualité de service de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) de leur territoire. Tandis que trois personnes sur quatre sont satisfaites, et que deux sur trois apprécient l’accueil et l’écoute des agents de la structure dont elles dépendent, beaucoup déplorent la difficulté à les contacter et la complexité des dossiers. Deux répondants sur trois se plaignent également du délai de retour de leur MDPH. Concernant les réponses apportées, les avis sont disparates en fonction de la nature de l’aide, même si 70 % des sondés estiment qu’elles répondent globalement à leurs besoins. Les demandes professionnelles sont celles qui trouvent le plus satisfaction, celles ayant trait au parcours scolaire ou étudiant le moins.
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