Une plateforme à l’écoute 24 heures sur 24

EN JUILLET 2019, LE SERVICE NATIONAL D’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE L’ENFANCE EN DANGER (SNATED), appelé communément « Allô enfance en danger », fêtera ses 30 ans. Créé par la loi du 10 juillet 1989 relative à la prévention des mauvais traitements à l’égard des mineurs et à la protection de l’enfance, ce service fait partie du même groupement d’intérêt public (GIP) que l’Observatoire national de la protection de l’enfance. Le groupement d’intérêt public « Enfance en danger » est financé à parts égales par l’Etat et les départements, son budget était de 4,5 millions d’euros en 2017.Le 119 est un numéro d’urgence dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger, gratuit depuis tous les téléphones et joignable en France métropolitaine et depuis les départements ultra-marins. Une équipe de dix professionnels de la téléphonie accueille les appelants, vérifie que leurs appels concernent bien les missions dévolues au service et oriente les appels explicites vers le plateau d’écoute. De jour comme de nuit, 45 professionnels de l’enfance (psychologues, juristes, travailleurs sociaux), soumis au secret professionnel, se relaient pour répondre aux appels. Le Snated est assisté d’un comité…