La domiciliation 2.0 du CCAS de Saint-Denis

LE CENTRE COMMUNAL D’ACTION SOCIALE (CCAS) DE SAINT-DENIS EST L’ORGANISME DOMICILIATAIRE le plus important du département de Seine-Saint-Denis et le deuxième de la région Ile-de-France après Paris1 . « Cela s’explique notamment par la configuration socio-démographique de Saint-Denis qui est une ville de passage, d’immigration, en bordure de Paris, mais également par le fait que d’autres communes n’assument pas cette mission de domiciliation, ce qui génère un report de charge sur notre territoire. Il y a un vrai enjeu de pilotage du schéma départemental de domiciliation qui incombe à l’Etat afin de faire en sorte que tous les CCAS assument ce rôle-là et dans toutes ses implications », souligne Luc Lambert, directeur des solidarités, du développement social et du Centre communal d’action sociale (CCAS) de Saint-Denis. « Face à la croissance de la demande, le service de domiciliation du CCAS n’arrivait plus à absorber le flux, il y avait des retard dans le traitement des courriers, des files d’attentes interminables qui généraient des tensions et de fait des conditions de travail très dégradées pour les agents. Le choix a été fait, en lien avec l’Etat, de se doter d’un nouveau logiciel…