L’inclusion par le numérique

JEAN-PHILIPPE VINQUANT, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE LA COHÉSION SOCIALE, voit dans le numérique un potentiel de « réduction des fractures territoriales. Le champ des politiques sociales ne peut pas rester à l’écart : les taux d’équipement et d’utilisateurs réguliers de services numériques progressent fortement – 67 % de la population a recours à des services d’e-administration – mais les plus insérés s’emparent les premiers de ces outils. »« Un service numérique ne devient un usage que s’il y a une compétence », ajoute Orianne Ledroit, directrice de la mission numérique au sein de l’Agence du numérique. « La génération Y est à l’aise avec les usages récréatifs mais peut avoir besoin d’accompagnement pour effectuer des démarches en ligne. Le sujet de la lisibilité de l’administration est pris de manière embryonnaire, et ce sont 13 millions de Français qui sont en situation d’exclusion dans la maîtrise des outils numériques. » L’expérimentation du coffre-fort numérique, qui vise à éviter aux citoyens de ressaisir leurs données personnelles à chaque demande d’une administration, apparaît comme une piste exploitable même si l’expérience patauge, explique Jean-Philippe Vinquant. « Dans les 950…