Demande d’APA en ligne : encore des progrès à faire

Si les critères d’attribution de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) à domicile sont les mêmes, quel que soit le lieu où vit la personne, les demandes et les versements d’APA sont gérés par les conseils départementaux. Sur ce point, « les pratiques sont loin d’être les mêmes partout », constate l’observatoire Agevillage, qui a rendu publics, le 17 mai, les résultats d’une enquête sur les demandes d’APA en ligne. Avec l’objectif de répondre aux questions suivantes : les informations sont-elles accessibles ? La dématérialisation des démarches est-elle réelle ? L’accessibilité a-t-elle une influence sur l’octroi de l’allocation ?Démarche : se mettre « à la place d’un aidant qui aurait besoin de faire une demande d’APA pour son proche ». Résultats : 71 départements sur 100 (la Mayotte n’a pas été intégrée à l’enquête) proposent à ce jour une demande d’APA en ligne et trois ont un projet, « au moins à l’étude », de dématérialisation. Cependant, « la non-disponibilité du dossier en ligne n’a pas d’incidence sur le nombre de bénéficiaires, au contraire », puisque 12 % des 75 ans et plus touchent l’APA à domicile au plan national, contre 15,4 % dans les 29 départements qui ne proposent…